Conditions générales de vente en ligne

(mises à jour le 17/06/14)

 

Art.1- Préambule et objet:

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par:
la société KAKI CRAZY au capital de 30.000 euros dont le siège social est situé à Quiberon, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Lorient sous le numéro B391565199
Et d’autre part, par:
toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet de KAKI CRAZY dénommée ci après l’acheteur.

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre KAKI CRAZY et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand www.kakicrazy.fr.
L’acquisition d’un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par KAKI CRAZY.

KAKI CRAZY se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Art.2- Caractéristiques des biens proposés :

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site de KAKI CRAZY.
Ces produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Art.3- Tarifs :

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.

KAKI CRAZY se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de transport et de livraison.

La vente en ligne des produits présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en France métropolitaine ou à Monaco, en Belgique, Allemagne, Suisse, Luxembourg.

Art.4- Commandes :

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement :

1- Remplir le panier ;
2- Remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ;
3- Valider sa commande après l’avoir vérifiée ;
4- Effectuer le paiement dans les conditions prévues ;
5- Confirmer sa commande et son règlement.
La confirmation de la commande entraîne l'acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.
La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

Art.5- Livraisons :

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quittés les locaux de KAKI CRAZY. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès de notre service client dans un délai de 15 jours maximum à compter de la livraison.
Si les délais de livraison dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

Livraison Gratuite à partir de 40€ d'achat en France métropolitaine.

Livraisons contre signature en Colissimo à domicile pour tous les pays ci dessous. Pour la France, livraison chez un commerçant, en espace cityssimo, dans un bureau de poste ou à domicile.

Pays   Tarifs  Délais de livraison*  
France             

7€ TTC

Gratuit à partir de 40€ d'achat

 2 à 3 jours ouvrables
Allemagne  14€ TTC  De 3 à 8 jours ouvrables
Luxembourg  14€ TTC  De 3 à 8 jours ouvrables
Belgique  10€ TTC  De 3 à 8 jours ouvrables
Suisse  13.33€ HT  De 3 à 8 jours ouvrables

 *Les délais de livraison sont donnés à titre indicatifs par la Poste.


Si vous commandez avant 14h30, le lundi, mardi, mercredi et jeudi, les commandes sont envoyées le jour même.
Si vous commandez après 14h30, le vendredi, les commandes seront envoyées le lundi.

Art.6- Suivi de commande:

Vous pouvez suivre votre colis sur le site www.colissimo.fr en indiquant le numéro de colis qui vous sera indiqué sur le mail de confirmation de commande.

Art.7- Droit de rétractation:

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier par mail, à l'adresse kakicrazy@live.fr, votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté en nous indiquant:
- Vos coordonées (nom, prénom, adresse)
- La date de votre commande
- La date de réception de votre colis

Pour que le délai de rétractation soit réspécté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'éxpiration de ce délai.

Art.8- Effets de la rétractation:

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard sept jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer le bien, à Kaki Crazy, 24 place Hoche BP 70104, 56171 QUIBERON CEDEX sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respécté si vous renvoyé le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du biens.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques de ce bien.

Art.9- Retours:

Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise.

PROCEDURE DE RETOUR:

Si vous souhaitez nous retourner un article, voici la procédure à suivre:
1- connectez vous à "Mon compte" allez dans la rubrique "Historique et détails de mes commandes"
2- La liste de toutes vos commandes passées sur le site s'affichent, cliquez sur Détails sur la commande qui vous intéresse
3- Cocher les articles à retourner
4- Dans "Retour de marchandise", n'oubliez pas d'indiquez la raison de votre retour et si vous souhaitez un échange ou un remboursement
5- Cliquez sur "Générer un retour"

Une fois la demande de retour effectuée vous pouvez nous envoyez votre colis à l'adresse suivante:

KAKI CRAZY
BP 70104
56171 QUIBERON CEDEX

Seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine en parfait état de revente (boîte à chaussures, housses de sac, pochettes plastifiées...) seront acceptés. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés, ainsi que les boîtes abîmées seront refusés.
Toute garantie ne s'appliquera que sous réserve que le dommage ne soit pas causé par le client suite à une négligence, déterioration ou utilisation inappropriés du produit.

Dans le cas d'un article defectueux, vous avez un mois après la date d'achat pour signaler l'article en question. Après cette date aucun article ne sera repris, échangé ou remboursé.

Si vous avez demandé un échange, nous vous ferons un bon de réduction du montant de l'article retourné que vous pourrez retrouver dans "Mon compte", "Mes bons de réduction".

Art.10- Frais de retour:

Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour.Les frais de retour sont à la charge du client, qui doit envoyer son retour par Colissimo.

Tarifs en vigueur pour la France consultable ici.

En cas d'erreur imputable à Kaki Crazy (article défectueux ou erreur de préparation de commande), Kaki Crazy prendra en charge les frais de retour du client à hauteur du montant mentionné ci dessus.

Art.11 - Défauts:

En cas d'usure inhabituelle d'un produit, Kaki Crazy s'engage à reprendre le produit et à vous rembourser le montant indiqué sur votre facture ainsi que les frais de retour à hauteur d'un montant forfaitaire de 7€ TTC. Les retours pour usure inhabituelle seront accéptés dans un délai maximum de 6mois suivants l'achat.

Art.12- Remboursement:

Kaki Crazy s'engage à rembourser, dans un délai maximum de 7 jours après réception du colis retourné, sur le compte bancaire utilisé lors de la commande.

Art.13- Modalités de paiement: 

Le prix est exigible à la commande.
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, VISA ou Paypal

Lutte contre la fraude à la carte bancaire

Les informations en rapport avec votre commande font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d’analyse d’une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.

FIA-NET S.A. et Kakicrazy.fr sont les destinataires des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l’analyse de votre transaction.

La survenance d’un impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’une carte bancaire entraînera l’inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d’un fichier incident de paiement mis en œuvre par FIA-NET S.A. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourront également faire l’objet d’un traitement spécifique.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET - Service Informatique et Libertés - Traitements n°773061 et n°1080905 - 39, rue Saint-Lazare, 75009 PARIS

Kakicrazy.fr se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le client et d'adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé la commande, ceci afin d’éviter tout paiement frauduleux. Cette vérification pourra prendre la forme d’une demande de justificatifs d’identité et/ou de domicile et/ou de documents bancaires (RIB ou chèque annulé).

Kakicrazy.fr aura également toute liberté de procéder à l’annulation directe d’une commande qui présenterait un ou plusieurs facteurs de risque d’utilisation frauduleuse de carte bancaire.

Art.14- Droit de douane:

Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination.
Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Kaki Crazy n'est pas tenu de vérifier et d'informer ses clients des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, il appartient au client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays. En cas de refus du destinataire de s'acquitter des droits de douane ou taxes, les sommes éventuellement demandées à Kaki Crazy pour récupérer le colis seront déduites du remboursement fait au client.

Art.15- Garantie :

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.
Toutes les réclamations, demandes d’échanges ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante, dans le délai de trente jours de la livraison :
KAKI CRAZY
24 Place Hoche BP 70104
56171 QUIBERON CEDEX

Art.16- Responsabilité :

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, est tenu par une obligation de résultat; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Art.17- Propriété intellectuelle :

La structure générale du site, ainsi que les textes, graphiques, images, sons et vidéos la composant, sont la propriété de l’éditeur, du photographe ou de ses partenaires. Toute représentation et/ou reproduction et/ou exploitation partielle ou totale des contenus et services proposés par le site, par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation préalable et par écrit de l’éditeur et/ou de ses partenaires est strictement interdite et serait susceptible de constituer une contrefaçon au sens des articles L 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
La marque KAKI CRAZY est une marque déposée par KAKI CRAZY. Toute représentation et/ou reproduction et/ou exploitation partielle ou totale de cette marque, de quelque nature que ce soit, est totalement prohibée.

Art.18- Données à caractère personnel :

Kaki Crazy s'engage à protéger la vie privée des personnes utilisant son site web et la confidentialité des informations fournies.

Les informations et données vous concernant, demandées par Kaki Crazy, responsable du traitement, sont nécessaires à l'enregistrement et au suivi de votre commande, à la gestion commerciale et marketing de votre dossier et à la qualité de nos relations.

Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

Conformément à la loi informatique et libertés, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant, et d'opposition au traitelent de celles-ci. Il vous suffit de nous écrire par mail (kakicrazy@live.fr) ou par courrier à Kaki Crazy - 24 place Hoche BP 70104 - 56171 QUIBERON CEDEX, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail et si possible votre référence client.

Pour l'opération "Site Evalué - Site Premium"  :

Votre achat sur Kaki Crazy vous offre la possibilité de participer à l'opération « site évalué - site premium » organisée par FIA-NET S.A.

A travers deux questionnaires de satisfaction dont l'objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d'achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET.

Ces questionnaires sont susceptibles de vous être envoyés par FIA-NET ou par Kaki Crazy, via courrier électronique faisant suite à votre achat.

Les informations récoltées au sein de ces deux questionnaires font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A.

Des réponses partielles ou une absence de réponse à l'un ou aux deux questionnaires de satisfaction sont sans incidence sur le déroulement de votre commande et son traitement.

FIA-NET S.A. et Kaki Crazy sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ces questionnaires de satisfaction.

Les données non nominatives seront exploitées par FIA-NET conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant trait à la protection des données personnelles.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à :

FIA-NET Service Informatique et Libertés
Traitement N° 896150
39, rue Saint-Lazare - 75009 Paris
PARIS. 

Art.19- Accès au site :

KAKI CRAZY s’efforce de permettre l’accès au site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf en cas de force majeure ou d’un événement hors du contrôle de KAKI CRAZY, et sous réserve des éventuelles pannes et interventions de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du site. Par conséquent, KAKI CRAZY ne peut garantir une disponibilité du site et/ou des services, une fiabilité des transmissions et des performances en termes de temps de réponse ou de qualité. Il n’est prévu aucune assistance technique vis-à-vis de l’utilisateur que ce soit par des moyens électronique ou téléphonique.
La responsabilité de KAKI CRAZY ne saurait être engagée en cas d’indisponibilité d’accès à ce site et/ou d’utilisation des services.

Art.20- Archivage-Preuve :

KAKI CRAZY archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés de KAKI CRAZY seront considérés par les paries comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Art.21- Règlement des litiges :

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.
En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.